Datenschutzerklärung

Stand: 15. Januar 2025

1. Verantwortlicher

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten im Einklang mit den Bestimmungen des schweizerischen Bundesgesetzes über den Datenschutz (nDSG, in Kraft seit 1. September 2023). Soweit wir Dienstleistungen für Personen in der EU erbringen oder EU-Bürger gezielt ansprechen, wenden wir zusätzlich die Europäische Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) an. Dabei beachten wir insbesondere die Grundsätze der:

• Rechtmässigkeit, Verarbeitung nach Treu und Glauben, Transparenz
• Zweckbindung
• Datenminimierung
• Richtigkeit
• Speicherbegrenzung
• Integrität und Vertraulichkeit

3. Arten der verarbeiteten Daten

Wir verarbeiten folgende Kategorien personenbezogener Daten:

• Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Beratungsdaten: Informationen im Rahmen der administrativen Hilfe
• Technische Daten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Zugriffszeiten
• Nutzungsdaten: Besuchte Seiten, Verweildauer, Klickverhalten

4. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

4.1 Kontaktaufnahme und Beratung

Zweck: Bearbeitung von Anfragen, Terminvereinbarung, Erbringung administrativer Dienstleistungen

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (Einwilligung/Vertrag), Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) soweit anwendbar

Speicherdauer: Bis zur vollständigen Abwicklung des Auftrags, mindestens 10 Jahre aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten

4.2 Website-Betrieb und -Optimierung

Zweck: Bereitstellung der Website, Analyse der Nutzung, Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) soweit anwendbar

Speicherdauer: Siehe spezifische Abschnitte zu einzelnen Technologien

5. Google Analytics 4

6. Cookies und ähnliche Technologien

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Gerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es, Ihr Gerät bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen.

6.2 Verwendete Cookie-Kategorien

Kategorie	Zweck	Speicherdauer	Rechtsgrundlage
Technisch notwendige Cookies	Grundlegende Website-Funktionen	Session / 1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f
Analytische Cookies	Website-Analyse und -Optimierung	14 Monate	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f
Präferenz-Cookies	Speicherung von Spracheinstellungen	1 Jahr	Art. 6 Abs. 1 DSG / DSGVO lit. f

6.3 Cookie-Verwaltung

Sie können Cookies in Ihren Browser-Einstellungen verwalten:

• Cookies vollständig deaktivieren
• Cookies beim Schliessen des Browsers löschen
• Cookies für bestimmte Websites blockieren
• Benachrichtigung vor dem Setzen von Cookies aktivieren

7. Kontaktformular und E-Mail-Kommunikation

Zweck: Bei der Kontaktaufnahme über unser Kontaktformular oder per E-Mail werden Ihre Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Nachrichteninhalt

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 DSG (berechtigtes Interesse), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen) soweit anwendbar

Speicherdauer: Bis zur vollständigen Bearbeitung Ihrer Anfrage, danach Löschung nach angemessener Frist oder gesetzlichen Aufbewahrungspflichten

8. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur in folgenden Fällen:

• Einwilligung: Sie haben ausdrücklich eingewilligt
• Gesetzliche Verpflichtung: Aufgrund gesetzlicher Bestimmungen oder behördlicher Anordnungen
• Auftragsverarbeitung: An Dienstleister, die uns bei der Erbringung unserer Leistungen unterstützen (z.B. IT-Dienstleister)
• Berechtigte Interessen: Zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder der Interessen Dritter

8.1 Auftragsverarbeiter

Wir arbeiten mit folgenden Auftragsverarbeitern zusammen:

• Google LLC: Website-Analyse (Google Analytics)
• Infomaniak Network SA: Bereitstellung der Website-Infrastruktur (Hosting)

9. Internationale Datentransfers

Teilweise werden Ihre Daten in Länder außerhalb der EU/des EWR übertragen (insbesondere in die USA durch Google Analytics). Dies erfolgt nur bei Vorliegen eines Angemessenheitsbeschlusses (Schweiz bezüglich USA) oder bei geeigneten Garantien (z.B. EU-US Data Privacy Framework für EU-Bürger).

10. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten:

• SSL/TLS-Verschlüsselung der Website
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugriffsbeschränkungen auf Daten
• Schulung der Mitarbeiter im Datenschutz
• Sichere Aufbewahrung physischer Dokumente

11. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer personenbezogenen Daten:

11.1 Auskunftsrecht (Art. 25 nDSG / Art. 15 DSGVO)

Sie können Auskunft über die von uns verarbeiteten personenbezogenen Daten verlangen.

11.2 Berichtigungsrecht (Art. 32 nDSG / Art. 16 DSGVO)

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.

11.3 Löschungsrecht (Art. 32 nDSG / Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

11.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

11.5 Datenübertragbarkeit (Art. 28 nDSG / Art. 20 DSGVO)

Sie können die Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen verlangen.

11.6 Widerspruchsrecht (Art. 30 nDSG / Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, soweit diese auf berechtigten Interessen beruht.

11.7 Widerruf der Einwilligung

Soweit die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.

12. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren:

12.1 Schweiz

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
Telefon: +41 58 462 43 95
E-Mail: info@edoeb.admin.ch

12.2 EU/EWR

Zuständige Datenschutzbehörde in Ihrem Wohnsitzland oder die Aufsichtsbehörde des Ortes des mutmaßlichen Verstoßes.

13. Aktualität und Änderung der Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig und hat den Stand Januar 2025. Durch die Weiterentwicklung unserer Website und Angebote oder aufgrund geänderter gesetzlicher bzw. behördlicher Vorgaben kann es notwendig werden, diese Datenschutzerklärung zu ändern.

Die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung kann jederzeit auf der Website unter www.administrative-hilfe.ch/datenschutz abgerufen und ausgedruckt werden.

14. Besondere Hinweise für administrative Dienstleistungen

15. Kontakt bei Datenschutzfragen

Bei Fragen zum Datenschutz, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Geltendmachung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an uns wenden:

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